Information und wichtige Regeln für unsere Kunden

Wir informieren Sie über die allgemeinen Bedingungen der Reservierung und der Stornierung des Agroturismo ZUMINTXAZ,ebenso über die Maßnahmen um die Sicherheit unserer Gäste in Bezug auf die Covid-19 Pandemie zu gewährleisten.

Für Ihre und unsere Sicherheit, helfen Sie uns bitte die Sicherheit aller aufrecht zu erhalten in dem Sie folgende Punkte beachten:

• Desinfizieren Sie bitte häufig Ihre Hände und immer nachdem Sie Dinge von unserem Personal entgegengenommen haben.
• Halten Sie Abstand von mindestens 2 Meter und benutzen Sie immer Ihre Maske und auch sobald Sie den Abstand nicht gewährleisten können.

Reservierung

Für eine gültige Reservierung benötigen wir eine Anzahlung von 50% die gesamte Summe. Die Anzahlung wird durch Visa Karte oder Bizum getätigt.

Die Reservierung wird nicht bestätigt, bis der Agroturismo Zumintxaz die Teilzahlung von 50% erhalten hat und der Kunde eine Email mit der Reservierungsbestätigung erhalten hat.

Am Tag vor der Anreise muss der vollständige Betrag entrichtet worden sein.

Drei Tage vor der Ankunft erhalten Sie eine Email mit der Erinnerung den vollen Betrag zu bezahlen.

Nachdem die Anzahlung entgegengenommen wurde, bekommen Sie einen Zugangscode für den Agroturismo.

Tarifen

Die Preise der Unterkünfte finden Sie auf der Seite der Reservierungen.

Inklusive Leistungen:

• Die Unterkunft und vorab vereinbarte Leistung.
• Die fälligen Taxen und/oder Steuern.

Nicht inklusive Leistungen:

• Transfer / Hilfsleistungen zu der Unterkunft oder Ähnliches.
• Ausflüge oder freiwillige Aktivitäten
• Zusätzliche Kosten zu dem Apartment (z.B. Speisen, Aktivitäten oder Dienstleistungen, die nicht in der Bestätigung Ihrer Reservierung erscheinen).

Mindestaufenthaltsdauer

Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt zwei Tage im Appartement.

Stornierungsbedingungen

Einbehalt bei Stornierung der Reservierung:

• 5% Bei Stornierung mehr als 30 Tage vor der Anreise.
• 40% Wenn die Stornierung mit 30 oder weniger Tagen und mehr als 15 Tagen vor der Anreise erfolgt.
• 60% Wenn die Stornierung mit 15 oder weniger Tagen und mehr als 7 Tagen vor der Anreise erfolgt.
• 100% Wenn die Stornierung 7 Tage oder weniger vor der Anreise erfolgt.

Die Stornierung ist KOSTENLOS innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung möglich.

Ein- und Auschecken

Check-in: ab 18:00 Uhr

Check out: bis 12:00 Uhr

Das Apartment steht ab 18:00 Uhr zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns Ihre ungefähre Ankunftszeit mit, damit wir den Check-in planen und Sie über eventuelle Änderungen oder Verzögerungen informieren können. Hinterlassen Sie uns bei der Reservierung Ihre Emailadresse und Telefonnummer, falls wir Sie kontaktieren müssen.

Kontaktloses Check-in: Vor der Ankunft in der Unterkunft erhalten Sie per WhatsApp einen Link, über den Sie Ihren Ausweis scannen und Ihre persönlichen Daten eingeben können. Außerdem bitten wir Sie das Datenschutz Dokument digital zu unterschreiben.

Am Tag der Abreise ist das Haus bis 12:00 Uhr zu räumen. Wenn Sie später abreisen müssen, fragen Sie bitte beim Check-in, ob dies möglich ist. Wir werden versuchen, Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Ausstattung

Die Preise beinhalten:

• Wasser-, Strom- und Heizkosten.
• Bettwäsche und Handtücher für jeden Bewohner. Die Bettwäsche besteht aus Laken und Bettdecke. Die Handtücher sind Badetücher und Handtücher für jeden Bewohner.
• Voll ausgestattete Küche (Cerankochfeld, Kühlschrank, Mikrowelle und andere Kleingeräte, sowie Geschirr, Gläser, Besteck, Pfannen, Töpfe, …).

Gemeinsame Bereiche

Garten im Freien und gemeinsamer Parkplatz. In den Gemeinschaftsbereichen ist das Tragen von Masken vorgeschrieben und der Sicherheitsabstand muss eingehalten werden.

Zusätzliche Aktivitäten

• Bauernhoftiere.
• Wanderungen.

Reinigung

Die Maßnahmen in unserem Reinigungsprotokoll sind:

• Wir haben Ihnen Desinfektionsgel am Eingang der Unterkunft zur Verfügung gestellt, sowie Abfalleimer in den Bädern und der Küche mit pedalbetätigter Deckelöffnung, in denen Sie Clínex, Masken und Einweghandschuhe deponieren können.
• Wir haben Masken verfügbar. Sollten Sie diese benötigen, zögern Sie nicht, sie bei uns anzufordern (Stückpreis 0,80€).
• Zusätzliche Decken werden auf Anfrage gern geliefert.
• Unser spezielles Reinigungs- und Desinfektionsprotokoll für die Reinigung des Hauses nach der Abreise der Gäste und vor der Ankunft der nächsten Gäste beinhaltet eine gründliche Reinigung von häufig berührten Gegenständen wie TV-Fernbedienungen, Türknöpfen, Lichtschlüsseln usw.
• Besonderes Augenmerk wird auf die Küche und die Elektrogeräte gelegt. Das Küchengeschirr und Besteck wird ordnungsgemäß desinfiziert.
• Bettwäsche und Handtücher werden bei mehr als 60ºC gewaschen und ihr Auffangsystem vermeidet Verunreinigungen.

Touristische Informationen

Ein paar Tage vor Ihrer Ankunft senden wir Ihnen per WhatsApp einen Link mit touristischen Informationen und Informationen von Interesse in der Umgebung.

Notfall-Telefonnummern

Notfälle: 112

Krankenhaus in Urduliz: 946 13 48 00

Ausfälle verursacht durch Covid-19

Wenn das Haus aus Gründen, die mit Covid-19 zusammenhängen, die sich aus einer gesetzlichen Verfügung ergeben, oder im Falle höherer Gewalt, nicht zu den vereinbarten Terminen bewohnt werden kann, verpflichtet sich der Eigentümer, die Gesamtheit der für die Reservierung und den Aufenthalt gezahlten Beträge zurückzuzahlen.

Wenn aus Gründen, die mit dem Covid-19 und höherer Gewalt zusammenhängen, die Gäste nicht in den Betrieb kommen konnten, kann der Kunde den Vorschuss für eine spätere Buchung je nach Verfügbarkeit verwenden. Sollte dies nicht möglich sein, erstattet der Eigentümer den gezahlten Betrag als Vorauszahlung zurück, sofern diese Umstände ordnungsgemäß nachgewiesen werden können.

Das Haus wurde vor seinem Bezug allen Protokollen zur Desinfektion und Reinigung unterzogen, die von den geltenden Vorschriften für Covid-19 festgelegt wurden. Wenn während des Aufenthaltes im Landhaus ein positiver Fall in Covid-19 bei einem der Mieter auftritt, sind diese verpflichtet, dies sofort dem Gesundheitsamt und dem Eigentümer mitzuteilen. In jedem Fall muss das Haus am Ende des vertraglich vereinbarten Aufenthalts vollständig geräumt werden. Kann es aus gesundheitlichen Gründen, sei es durch höhere Gewalt, Einweisung oder Quarantäne, nicht geräumt werden, übernimmt der Bewohner die Kosten für die Verlängerung des Aufenthaltes und die erbrachten Leistungen.

Hausordnung

• Haustiere sind nicht erlaubt.
• Die Gäste sind dafür verantwortlich, dass das Haus in ihrer Abwesenheit ordnungsgemäß verschlossen bleibt.
• Den Gästen ist es nicht gestattet, im Haus lästige, ungesunde, schädliche, gefährliche oder unerlaubte Tätigkeiten auszuüben.
• Besucher sind ohne ausdrückliche Zustimmung des Eigentümers nicht erlaubt.
• Die Einrichtungen werden in einwandfreiem Zustand gehalten, jedes Objekt an seinem ursprünglichen Platz, bei Schäden an den Einrichtungen ist dies zu melden.
• Die Gäste müssen das Haus und seinen Inhalt mit Respekt behandeln und nichts davon beschädigen, die jeweiligen Verursacher werden für alle Schäden verantwortlich gemacht.
• Die Ruhezeiten sind jeden Tag von 23:00 Uhr bis 10:00 Uhr. Wir schätzen Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit und hoffen auf Ihr Verständnis, dass diese Regeln für das Zusammenleben im Haus notwendig sind.

Bitte gehen Sie sorgsam mit dem Haus um und respektieren Sie die Ruhe der anderen, sowie die Eigentümer und generell die Umgebung. Wir sind dankbar für jede Anregung, die Sie uns geben können, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Abschliessende überlegungen

Agroturismo ZUMINTXAZ behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Mit der Reservierung erklären Sie, dass Sie diese allgemeinen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie irgendein Element dieser allgemeinen Bedingungen nicht vollständig verstehen, oder wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Vielen Dank für Ihre Kooperation.